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Formation PCM® : « Expert »

Vous avez découvert l’efficacité de Process Communication Model® et vous souhaitez aller plus loin dans l’approfondissement des notions et dans sa pratique afin de vous adapter à toutes les situations professionnelles et personnelles

Objectifs

  • Ancrer ses connaissances en communication positive PCM®
  • Comprendre le changement de phase et ses conséquences dans notre motivation
  • Détecter les étapes du stress et ses manifestations et intervenir pour déjouer la naissance d’un conflit
  • Comprendre les scénarios d’échecs inconscients et les désamorcer

Contenu de la formation

Cette formation s’adresse à

Profils des stagiaires

Toute personne souhaitant poursuivre la connaissance, la compréhension et la pratique Process Communication Model® et désireuse de développer des aptitudes dans la gestion des conflits

Prérequis

Avoir participé à une formation Process Communication Model® avec un formateur certifié

Modalités et accès

INTER

Inscriptions possibles sur le site jusqu’à 15 jours avant la date de début de la formation

INTRA

Mes formations en intra-entreprise sont accessibles tout au long de l’année. Suite à votre demande, je vous contacte systématiquement sous 15 jours pour identifier votre besoin et vous transmettre une proposition adaptée à vos attentes.

Moyens pédagogiques

  • Supports ppt, vidéos, paperboard
  • Affichage de visuels pour utilisation à tout moment de la formation.
  • Alternance entre théorie pour apport sur le contenu et échanges pour pratiquer
  • Jeux de cartes pour appropriation des connaissances en échanges interactifs
  • Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
  • Remise d’un manuel complet de la formation
  • Exercices pratiques oraux ou écrits pour intégrer les différents concepts
  • Mise à disposition du simulateur PCM® pendant 1 an pour s’entrainer

Suivi de l’exécution

  • Feuilles de présence.
  • Questions orales ou écrites.
  • Mises en situation.
  • Formulaires de satisfaction à chaud pour l’évaluation de la formation.
  • Simulateur d’entretiens avec choix multiples pour valider les acquis

Modalités d’évaluation

  • Un auto-positionnement en amont de la formation est envoyé à chaque participant
  • Pendant la formation, des quizz, jeux, et questionnaires sont réalisés pour évaluer vos acquis à chaque objectif
  • Un entrainement sur simulateur est proposé pendant la formation afin d’ancrer les compétences
  • En fin de formation, vous remplirez une auto-évaluation reprenant les objectifs de la formation

L’accessibilité aux personnes en situation de handicap

La formation préparant à la certification est ouverte aux personnes en situation de handicap. L’OF a signé la Charte de l’accessibilité de l’Agefiph.

Je réalise mes formations dans des locaux adaptés aux personnes à mobilité réduite. En cas de situation spécifique vous concernant (handicap ou autre), n’hésitez pas à me contacter afin que je puisse en tenir compte et envisager, si besoin, un aménagement de la formation.

Si nécessaire, je peux adapter les tests de positionnement ou d’entrée en formation aux situations de handicap.

Équipe pédagogique

Formatrice certifiée Process Communication Model® et agréée par Kahler Communication, je suis spécialiste en Process Communication Model®, un outil de connaissance de soi permettant la gestion de soi, la compréhension des autres afin d’aboutir à une bonne gestion des relations humaines.

Passionnée par les relations humaines, enthousiaste et en recherche permanente de progrès, je suis attentive aux autres et mon entrain est communicatif. Je mets ma réactivité, mon dynamisme, mon esprit de synthèse, mon humour, ma créativité, ma bienveillance, ma disponibilité et mon sens de la communication au service des participants à mes formations.

Mon objectif ? Des relations plus harmonieuses, constructives et bienveillantes pour les managers, les dirigeants, les commerciaux, leurs équipes, afin qu’ensemble ils s’épanouissent en harmonie

Compétences clés :

  • Certifiée Process Communication Model®
  • Relation client
  • Manager
  • Gestion d’entreprise

Expériences professionnelles en entreprise :

Agent d’assurance MMA indépendante à l’âge de 26 ans, après 9 ans en tant que conseillère en assurance pour les particuliers, j’ai commencé ma carrière en région parisienne. Je suis arrivée dans le Morbihan en 2005, pour racheter une agence puis un second point de vente 8 ans plus tard.

En 20 ans à mon compte, j’ai formé et accompagné une vingtaine de collaborateurs, certains ont poursuivi leur carrière professionnelle en tant qu’agent ou courtier.

Inscriptions

Formation en présentiel

14.00 heures (2.00 jours)

1360 € HT

Frais de salle et repas inclus

INTRA

Documents

Règlement intérieur
Charte d’engagement Accessibilité

FAQ

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